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如有產品選購、訂單、配送、保固、維修、退換貨或使用方式等問題，請透過 KOCA 官方網站的聯絡表單提出。為了讓團隊更快判斷需求，請選擇合適主旨並留下可供回覆的資料；涉及既有訂單或售後服務時，請一併提供訂單編號或產品資訊，但不要在公開內容中揭露密碼或付款資料。

選購前可先說明預計使用的空間、情境與重視功能，客服會依公開產品資訊協助釐清。訂單或物流問題建議提供訂購人可驗證的資料與訂單編號；產品異常則可描述使用狀況、發生時間與已嘗試的步驟。是否符合退換貨、保固或維修條件，仍須由正式案件流程確認。

媒體採訪、通路合作、KOL／KOC、產品體驗與其他商務提案，也可由聯絡表單選擇相符主旨，並附上合作對象、平台、提案內容與可聯絡方式。網站不保證每項合作都會成立，實際回覆與後續安排由負責團隊評估。

客服電話為 04-2329-8688，客服信箱為 Support@koca-lab.com，公司為快科鼎創股份有限公司，地址為台中市西屯區龍潭里龍洋巷29-15號。若要申請保固或售後處理，建議直接使用網站的保固註冊、維修申請或支援中心，以便留下完整案件資料。請勿寄送密碼、完整付款卡號、API 金鑰或與案件無關的敏感資料。回覆與服務時間以聯絡頁當下公告為準。